Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Conoce cómo protegemos y utilizamos tus datos personales
Última actualización: Octubre 2024 | Conforme al RGPD (UE) 2016/679
📑 Índice de Contenidos
Responsable del Tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que:
📋 Datos del Responsable
- Identidad: ImprimeArte S.L.
- CIF: B12345678
- Dirección: Calle Principal 123, Santa Cruz de Tenerife, España
- Email: info@imprimearte.es
- Teléfono: +34 645 341 452
- Delegado de Protección de Datos: info@imprimearte.es
ImprimeArte S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite y se compromete a garantizar su confidencialidad y seguridad conforme a la normativa vigente.
Datos que Recopilamos
Recopilamos y tratamos diferentes tipos de datos personales según la finalidad y relación con nuestros servicios:
🛒 Datos de Clientes y Pedidos
- Nombre y apellidos
- DNI/NIE/NIF (para facturación)
- Dirección postal y de envío
- Email y teléfono
- Datos de pago (procesados por pasarelas seguras)
- Historial de pedidos y preferencias
👤 Datos de Cuenta de Usuario
- Usuario y contraseña (encriptada)
- Preferencias de personalización
- Diseños guardados
- Dirección de envío guardadas
🌐 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de interacción con la web
📧 Datos de Newsletter y Marketing
- Nombre (opcional)
- Preferencias de comunicación
- Interacciones con nuestros emails
📌 Importante: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad. No solicitamos información sensible ni tratamos datos de menores sin el consentimiento parental correspondiente.
Finalidad y Base Legal
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, con su correspondiente base legal:
🛍️ Gestión de Pedidos y Ventas
Base legal: Ejecución de contrato
Procesamiento de pedidos, gestión de pagos, fabricación de productos personalizados, envío y entrega, gestión de devoluciones y garantías, atención al cliente.
📄 Obligaciones Legales
Base legal: Cumplimiento legal
Emisión de facturas, obligaciones fiscales y contables, prevención de fraude, respuesta a requerimientos judiciales o administrativos.
📧 Marketing y Comunicaciones
Base legal: Consentimiento expreso
Envío de newsletter, ofertas personalizadas, información sobre nuevos productos, promociones exclusivas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
📊 Análisis y Mejora
Base legal: Interés legítimo
Análisis de uso de la web, mejora de servicios, desarrollo de nuevos productos, estadísticas internas, optimización de la experiencia de usuario.
🔒 Seguridad
Base legal: Interés legítimo
Prevención de fraude, detección de actividades sospechosas, protección de sistemas, cumplimiento de políticas internas de seguridad.
Plazo de Conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:
Datos de Pedidos
Durante la relación comercial y posteriormente durante 6 añospara cumplir con obligaciones fiscales y contables (según normativa mercantil y tributaria).
Cuenta de Usuario
Hasta que solicite su baja o 2 años de inactividad. Podrá reactivar su cuenta en cualquier momento.
Newsletter y Marketing
Hasta que retire su consentimiento dándose de baja. Eliminamos automáticamente tras3 años sin interacción con nuestras comunicaciones.
Datos de Navegación
Las cookies se conservan según los plazos especificados en nuestra política de cookies. Generalmente entre 1 mes y 2 años según el tipo.
⚠️ Nota: Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de los datos o a su anonimización para fines estadísticos, salvo obligación legal de conservación.
Destinatarios de los Datos
Sus datos personales pueden ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes casos:
🚚 Empresas de Transporte
Compartimos nombre, dirección y teléfono con empresas de mensajería para la entrega de pedidos (SEUR, Correos, MRW, etc.).
💳 Pasarelas de Pago
Utilizamos servicios de pago seguros (Stripe, PayPal) que procesan los datos de pago según sus propias políticas de privacidad. No almacenamos datos de tarjetas.
📧 Servicios de Email Marketing
Utilizamos plataformas de email marketing (Mailchimp, SendGrid) para gestionar newsletters, siempre bajo nuestras instrucciones y con garantías de seguridad.
☁️ Servicios Cloud
Utilizamos servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube (AWS, Google Cloud) con servidores ubicados en la UE que cumplen con el RGPD.
⚖️ Autoridades y Organismos
Podemos comunicar datos a autoridades competentes cuando sea legalmente requerido (Hacienda, Fuerzas de Seguridad, tribunales).
🔒 Garantía: Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que garantizan la seguridad de su información conforme al RGPD.
Transferencias Internacionales: En caso de transferencias fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, Privacy Shield, etc.).
Tus Derechos
Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti, para qué los usamos y a quién se han comunicado.
Derecho de Rectificación
Modificar datos incorrectos o incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente para marketing directo.
Derecho de Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
📝 ¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita mediante:
- ✓Email: info@imprimearte.es
- ✓Correo postal: Calle Principal 123, Santa Cruz de Tenerife
- ✓Panel de usuario: Desde tu cuenta, sección "Privacidad"
Deberás acreditar tu identidad adjuntando copia del DNI. Responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de la solicitud.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad de los Datos
En ImprimeArte implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos personales:
Encriptación SSL/TLS
Toda la comunicación está cifrada con certificados SSL para proteger la transmisión de datos.
Firewall y Antivirus
Sistemas de protección perimetral y antivirus actualizados constantemente.
Contraseñas Seguras
Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
Copias de Seguridad
Backups diarios automáticos con redundancia geográfica.
Control de Acceso
Acceso restringido solo a personal autorizado con autenticación de dos factores.
Auditorías Regulares
Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento normativo.
⚠️ Importante: A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es 100% infalible. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas conforme al RGPD.
Datos de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad.
Si eres menor de 18 años: Necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios y proporcionarnos tus datos personales.
Si eres padre/madre/tutor: Si descubres que tu hijo menor de 18 años ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente y procederemos a eliminarlos.
⚠️ Compromiso: Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas de forma inmediata.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios.
Te notificaremos cualquier cambio mediante:
- Aviso destacado en nuestra web
- Email a usuarios registrados (para cambios sustanciales)
- Actualización de la fecha de "Última actualización"
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.
Última actualización: Octubre 2024
Contacto y DPO
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactar con nosotros o con nuestro Delegado de Protección de Datos:
📞 Contacto General
- Email: info@imprimearte.es
- Teléfono: +34 645 341 452
- Dirección: Calle Principal 123, Santa Cruz de Tenerife
👤 Delegado de Protección de Datos (DPO)
- Email: info@imprimearte.es
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
- Respuesta: Máximo 30 días hábiles
📋 Autoridad de Control: Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
¿Dudas sobre tu privacidad?
Estamos comprometidos con la protección de tus datos. Contáctanos para cualquier consulta